Web shop je danas jedan od najisplativijih načina da proširite prodaju van svog grada – ali samo ako je dobro isplaniran. U ovom vodiču prolazimo kroz sve korake izrade web shopa, onim redom kojim ih i mi radimo sa klijentima.
Da li vam zaista treba web shop?
Pre nego što krenete, odgovorite iskreno: da li kupci kod vas mogu da kupe bez razgovora? Ako prodajete proizvode sa jasnom cenom (odeća, kozmetika, delovi, hrana, oprema), web shop ima smisla. Ako svaka porudžbina zahteva dogovor, merenje ili ponudu, možda vam je bolji katalog proizvoda sa dugmetom „Pošaljite upit“ – jeftiniji je i brže se pravi.
Korak 1: Asortiman, cene i zalihe
Napravite tabelu sa svim proizvodima koje želite da prodajete online: naziv, šifra, cena, kategorija, varijante (veličina, boja) i stanje na lageru. Ova tabela je temelj celog web shopa. Što je urednija, brže ide izrada i manje je grešaka posle.
Savet: ne morate na startu staviti ceo asortiman. Krenite sa proizvodima koji se najbolje prodaju, pa dodajte ostalo.
Korak 2: Izbor platforme
Najčešće opcije su:
- WooCommerce (WordPress) – popularan, fleksibilan, mnogo dodataka. Traži redovno održavanje i pažnju oko brzine.
- Shopify i slične gotove platforme – brz start i mesečna pretplata. Proverite unapred kako rade plaćanje karticama u Srbiji i obračun u dinarima.
- Web shop po meri – najviše slobode i najbolja brzina, ali veći početni trošak. Isplati se kada imate posebne zahteve ili veliki broj proizvoda.
Nema jedne „najbolje“ platforme. Pitanje je šta vam treba danas i gde želite da budete za dve godine.
Korak 3: Načini plaćanja
Kupci u Srbiji žele izbor. Preporučujemo da ponudite bar dva načina:
- Pouzeće – kupac plaća kuriru pri preuzimanju. I dalje jedan od najčešćih načina plaćanja kod nas.
- Platne kartice – zahteva ugovor sa bankom ili platnim procesorom i podešavanje na sajtu. Na sajtu moraju da stoje i logotipi kartica i obaveštenje o zaštiti podataka.
- Uplata na račun / IPS QR kod – kupac plati preko mobilnog bankarstva skeniranjem koda.
Svaki dodatni korak pri plaćanju smanjuje broj završenih kupovina. Zato naplata treba da bude kratka i jasna, bez obavezne registracije.
Korak 4: Dostava
Dogovorite saradnju sa kurirskom službom i odlučite:
- koliko košta dostava i da li zavisi od težine ili iznosa porudžbine,
- od kog iznosa je dostava besplatna (dobar način da podignete prosečnu korpu),
- da li kupac može da preuzme porudžbinu lično,
- koliki je rok isporuke – i napišite ga jasno na stranici proizvoda.
Kupci najčešće odustanu u korpi kada tek tamo vide trošak dostave. Zato ga prikažite ranije.
Korak 5: Zakonske obaveze
Prodaja preko interneta u Srbiji je prodaja na daljinu, pa važe posebna pravila zaštite potrošača. Na web shopu, između ostalog, treba da imate:
- pune podatke o firmi – naziv, adresu, PIB, matični broj, telefon i email,
- uslove kupovine – kako se poručuje, plaća i isporučuje,
- pravo na odustanak – kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana, i treba da ima obrazac za to,
- postupak reklamacije,
- politiku privatnosti – šta radite sa podacima kupaca,
- cene sa uračunatim PDV-om i jasno naveden trošak dostave.
Ovo nije pravni savet – pre objave neka tekstove pregleda pravnik ili vaš knjigovođa. Dobra agencija će vam dati šablone i mesto na sajtu za sve ovo.
Korak 6: Fotografije i opisi proizvoda
Kupac online ne može da dodirne proizvod. Fotografija i opis rade taj posao umesto njega.
- Više fotografija istog proizvoda, na neutralnoj pozadini i iz više uglova.
- Jedinstven opis za svaki proizvod – ne kopirajte tekst proizvođača, jer ga ima na stotinu sajtova i Google ga ne nagrađuje.
- Jasne mere, materijal, sastav, način upotrebe – odgovorite na pitanja pre nego što ih kupac postavi.
Detaljnu listu onoga što prodavnica mora da ima pročitajte u tekstu Web prodavnica koja prodaje: 12 stvari koje mora da ima.
Korak 7: SEO za web shop
Najveći deo besplatnog saobraćaja web shopa dolazi preko stranica kategorija, a ne preko naslovne strane. Ljudi pretražuju „muške patike za trčanje“ ili „bojler 80 litara cena“, a ne ime vaše firme. Zato:
- svaka kategorija treba da ima kratak uvodni tekst sa rečima koje kupci pretražuju,
- adrese stranica treba da budu čitljive, npr.
/patike/muske-patike-za-trcanje, - svaki proizvod treba da ima svoj naslov i opis za Google,
- podaci o proizvodu (cena, dostupnost) treba da budu označeni tako da ih Google razume – tada može da ih prikaže direktno u rezultatima pretrage,
- sajt mora da bude brz na telefonu.
Korak 8: Testiranje i objava
Pre objave napravite bar nekoliko probnih porudžbina: sa svakim načinom plaćanja, sa telefona i sa računara. Proverite da li stižu mejlovi kupcu i vama, da li se dobro računa dostava i da li se smanjuje stanje na lageru. Povežite Google Analytics i Google Search Console da od prvog dana znate odakle dolaze kupci.
Koliko košta i koliko traje?
Web shop sa manjim brojem proizvoda obično je gotov za 3 do 6 nedelja, a cene kod agencija u Srbiji najčešće kreću od oko 1.200 €. Detaljnije o cenama pročitajte u tekstu Koliko košta izrada sajta u 2026.
Ako planirate web shop, pogledajte kako radimo izradu web prodavnica ili nas pozovite – za 15 minuta razgovora znaćemo koja platforma vam odgovara i koliko će sve koštati.