Sajt nije letak koji se odštampa i zaboravi. To je program koji radi na serveru, povezan sa internetom, 24 sata dnevno. I kao svaki program, traži redovnu brigu.
Mnogo vlasnika firmi to shvati tek kad nešto pukne: sajt se ne otvara, Google upozorava da je opasan, forma mesecima ne šalje upite, a niko nije primetio. Evo šta održavanje sajta zapravo podrazumeva i zašto je jeftinije od popravke.
Šta podrazumeva održavanje sajta
Ažuriranja
Sistemi na kojima rade sajtovi (na primer WordPress) i njihovi dodaci redovno izlaze u novim verzijama. Mnoge od njih zatvaraju sigurnosne propuste. Sajt koji se godinama ne ažurira je kao kuća za koju svi znaju gde stoji ključ.
Ažuriranja nisu samo „klik na dugme“. Ponekad se nova verzija dodatka ne slaže sa ostatkom sajta, pa nešto prestane da radi. Zato se ažurira pažljivo, uz rezervnu kopiju i proveru posle.
Rezervne kopije (backup)
Rezervna kopija je osiguranje. Ako sajt bude hakovan, neko slučajno obriše stranicu ili server otkaže, sajt se vraća iz kopije za nekoliko minuta – umesto da se pravi iz početka.
Dve stvari su važne:
- kopije se prave redovno i same, ne „kad se setimo“,
- čuvaju se van servera na kome je sajt. Kopija na istom serveru ne pomaže ako taj server otkaže.
Sigurnost i praćenje
Održavanje uključuje praćenje da li je sajt dostupan, da li je sigurna veza (HTTPS) ispravna, da li se pojavljuju sumnjivi pokušaji prijave i da li je Google prijavio problem. Cilj je da mi primetimo problem pre vaših kupaca.
Provera da sve radi
Najskuplji kvar je onaj koji se ne vidi. Sajt izgleda normalno, ali forma za upit ne šalje mejlove, ili korpa u shopu ne prolazi do kraja. Redovna provera forme, plaćanja i važnih stranica sprečava da mesecima gubite upite a da to ne znate.
Brzina
Sajt vremenom postaje sporiji: dodaju se slike, nagomila se nepotreban sadržaj, baza naraste. Održavanje uključuje i povremeno „čišćenje“, da sajt ostane brz. Zašto je to važno, pisali smo u tekstu Brzina sajta: zašto spor sajt gubi kupce.
Sitne izmene sadržaja
Nove cene, radno vreme za praznike, nova usluga, fotografija novog radnika, obaveštenje na vrhu stranice. Umesto da sami tražite kako se to radi, pošaljete poruku i izmena je urađena. Paketi održavanja obično uključuju određeno vreme mesečno za ovakve izmene.
Šta se desi kad održavanja nema
Ovo su stvarne situacije sa kojima nam se klijenti javljaju:
- Sajt je hakovan. Preusmerava posetioce na sumnjive sajtove ili šalje reklamne mejlove. Google ga označava kao opasan i posetioci vide crveni ekran upozorenja.
- Sajt se ne otvara posle automatskog ažuriranja servera, jer je stari kod prestao da radi sa novom verzijom.
- Istekao je domen jer je račun stizao na mejl osobe koja više ne radi u firmi. Nekad domen preuzme neko drugi.
- Forma ne radi mesecima, a vlasnik se pita zašto više nema upita sa sajta.
- Nema rezervne kopije, pa se sajt posle kvara mora praviti ponovo.
Svaka od ovih popravki košta više od godinu dana održavanja – a gubitak kupaca i ugleda se teško meri.
Kako da izaberete paket održavanja
Pitajte za ove stvari, i neka budu napisane:
- Koliko često se prave rezervne kopije i gde se čuvaju?
- Koliko često se sajt ažurira i ko proverava da li sve radi posle ažuriranja?
- Koliko vremena za izmene je uključeno mesečno?
- Koliko brzo reagujete ako sajt ne radi?
- Šta ako odem – da li dobijam sve pristupe i kopiju sajta?
Na poslednje pitanje odgovor mora biti „da“. Domen, sajt i podaci su vaši, bez obzira ko ih održava. Više o tome pročitajte u tekstu Ko je vlasnik vašeg sajta.
Održavanje ili redizajn?
Ako je sajt star, spor i na zastareloj tehnologiji, održavanje može da ga drži u životu, ali ne može da ga učini modernim. Tada je pametnije uraditi redizajn, a posle redovno održavati nov sajt. Kako da prepoznate taj trenutak, opisali smo u tekstu Redizajn sajta: 7 znakova da je vreme.
Ukratko
Održavanje je mala mesečna stavka koja sprečava velike i skupe probleme: hakovanje, gubitak podataka, pokvarene forme i istekle domene. Za firme koje dobijaju kupce preko sajta, to nije trošak već osiguranje.
Šta uključuju naši paketi održavanja, pogledajte na stranici održavanje sajtova. Imate sajt koji niko ne održava? Pošaljite upit i pregledaćemo ga.