Ko je vlasnik vašeg sajta? Domen, hosting i pristupi koje morate da imate

„Sajt nam je pravio jedan momak pre nekoliko godina, ali ne znamo gde je sada.“ „Domen je registrovala prethodna agencija, pa ne znam na koga glasi.“ „Nemam šifru, sve je kod programera.“

Kada firma odluči da radi redizajn ili promeni agenciju, često tek tada otkrije da o sopstvenom sajtu zna vrlo malo. A ponekad i da on, zapravo, nije sasvim njen.

U ovom tekstu jednostavno objašnjavamo šta su domen, hosting i mejl, kako da proverite šta je vaše i koje pristupe svaka firma mora da ima kod sebe.

Domen, hosting, sajt i mejl – šta je šta

Najlakše je zamisliti poslovni prostor:

• Domen je adresa – vašafirma.rs. Po njoj vas ljudi pronalaze. Domen se ne kupuje zauvek, nego se zakupljuje i obnavlja, najčešće jednom godišnje.
• Hosting je prostor koji zakupljujete – računar (server) na kome se nalaze fajlovi vašeg sajta i koji ga prikazuje posetiocima.
• Sajt je nameštaj i izlog u tom prostoru – dizajn, tekstovi, fotografije.
• Mejl je poštansko sanduče na toj adresi – ime@vašafirma.rs. Može da bude kod istog hostinga, ali i potpuno odvojeno, na primer kod Google-a ili Microsoft-a.

Ove četiri stvari su povezane, ali nisu ista stvar i ne moraju biti na istom mestu. Zbog toga i nastaje zabuna kada nešto treba promeniti.

Najvažnije: na koga glasi domen?

Od svega navedenog, domen je najvredniji. Sajt može da se napravi ponovo, hosting može da se promeni za jedan dan – ali adresa koju vaši kupci znaju, koja je na vizitkartama, vozilima i računima, i pod kojom ste godinama gradili pozicije na Google-u, ne može se zameniti.

Zato je pravilo jednostavno: nosilac domena mora biti vaša firma, a ne programer, agencija ili neko od zaposlenih.

Kod .rs domena, domenima u Srbiji upravlja RNIDS, a registracija se radi preko ovlašćenih registara. Ako niste sigurni na koga glasi vaš domen, obratite se registru kod koga je registrovan i zatražite podatke. Ako ne znate ni ko je registar, WHOIS pretraga na sajtu RNIDS-a će vam to pokazati.

Ako se ispostavi da domen glasi na nekog drugog, dogovorite prenos na vašu firmu dok je saradnja još u dobrim odnosima. Kasnije to ume da bude mnogo teže.

Lista pristupa koje morate da imate

Ne morate da znate šta se radi sa svakim od ovih pristupa. Ali morate da ih imate zapisane i sačuvane – kod sebe, ne samo kod programera.

1. Nalog kod registra domena – gde se domen obnavlja i gde se menjaju njegova podešavanja.
2. Nalog kod hosting firme – gde se plaća hosting i gde su fajlovi sajta.
3. Administracija sajta – ulaz u sistem za uređivanje sajta (na primer WordPress), sa administratorskim ovlašćenjima.
4. Mejl nalozi – pristup za podešavanje poslovnih mejl adresa.
5. Google Search Console i Google Analytics – ovde se vidi kako se sajt ponaša na Google-u i koliko ima poseta.
6. Google profil firme – vi treba da budete vlasnik, a agencija može da bude dodata kao upravnik.
7. Poslovni nalozi na društvenim mrežama i oglasima – isto pravilo: vi ste vlasnik, drugi dobijaju pristup.

Kod Google i Meta alata postoji odlično rešenje: ne delite svoju šifru, već agenciji dodelite pristup preko njenog naloga. Kada se saradnja završi, jednostavno joj uklonite pristup.

Gde i kako čuvati pristupe

• Koristite menadžer lozinki umesto papirića i Excel tabela.
• Pristupe vežite za poslovni mejl firme, a ne za privatni mejl zaposlenog koji jednog dana može da ode.
• Uključite prijavu u dva koraka gde god je moguće, naročito za domen i mejl.
• Zapišite i kada ističu domen i hosting. Istekao domen znači ugašen sajt i mejl – a takvi domeni ponekad budu preuzeti od strane drugih.

Pre redizajna ili promene agencije

Ako planirate nov sajt, ovo je redosled koji štedi živce:

1. Proverite domen – na koga glasi i kada ističe.
2. Prikupite pristupe sa gornje liste. Ono što nemate, zatražite od prethodnog izvođača.
3. Proverite gde je mejl. Ovo je najčešći izvor problema: ako je mejl kod istog hostinga kao i stari sajt, pri prelasku mora da se prenese ili da se ne dira. Pri prelasku na novi sajt menjaju se samo podešavanja za sajt – podešavanja za poštu ostaju ista.
4. Napravite kopiju starog sajta i spisak njegovih stranica, da se ništa vredno ne izgubi.

Kako da sam redizajn ne pokvari vaše pozicije na Google-u, detaljno smo opisali u tekstu Redizajn sajta: 7 znakova da je vreme.

Šta ako prethodni izvođač ne sarađuje

Nažalost, dešava se. Dobra vest je da, ako je domen na vaše ime, niko ne može da vas zadrži. Domen se može usmeriti na novi hosting i nov sajt, a sadržaj starog sajta najčešće se može preuzeti i sa samog sajta dok je još dostupan.

Ako domen nije na vaše ime, prvi korak je zahtev za prenos. Zato je ovaj tekst i napisan: da se to reši pre nego što zatreba.

Šta da pitate agenciju pre saradnje

Bilo da radite sa nama ili sa nekim drugim, pre početka izrade pitajte:

• Na koga će glasiti domen?
• Da li ću dobiti administratorski pristup sajtu i hostingu?
• Ako jednog dana poželim da pređem kod nekog drugog, da li mogu da ponesem sajt i sadržaj?

Dobra agencija na ova pitanja odgovara bez oklevanja. Klijent treba da ostane zato što je zadovoljan, a ne zato što ne može da ode.

Zaključak

Sajt je imovina vaše firme, kao i prostor, vozila ili oprema. Odvojite pola sata ove nedelje: proverite na koga glasi domen, kada ističe i da li imate pristupe sa liste. To je pola sata koje vas može poštedeti mnogo većih problema.

Planirate redizajn ili prelazak kod nas, a niste sigurni šta sve imate? Pošaljite nam upit – pomoći ćemo vam da sve proverite pre nego što bilo šta promenimo. Kako izgleda ceo proces, pogledajte na stranici redizajn sajta.